В «Астана LRT» рассказали итоги внутреннего расследования после жалобы родительницы в Facebook о том, что кондуктор автобуса высадила ее сына в мороз из-за отсутствия денег на карте, передает Tengrinews.kz.
Ранее мать ребенка сообщила, что кондуктор автобуса «высадил четырехклассника на улицу в 20-градусный мороз».
Как выяснилось позже, в салоне автобуса не только не было кондуктора, но и водитель автобуса никак не настаивал на выходе мальчика из транспортного средства.
Пост был опубликован 25 декабря, однако день в день начать служебное расследование не удалось — в обращении были указаны неправильные данные.
«Вечером автор поста вышла на связь и ответила на вопросы «Астана LRT». Как оказалось, кондуктора в автобусе не было. Ребенок сел на остановке «Детский сад «Қарлығаш» и сошел на остановке «Финансовый центр», после чего вошел в теплый остановочный павильон и позвонил своей маме», — рассказали в пресс-службе.
Специалисты «Астана LRT» проверили автобусы по временному коридору, а также по камерам наблюдения и нашли тот, в котором ехал мальчик.
«Водитель этого автобуса был вызван в департамент транспортного контроля, где объяснил, что между ним и ребенком не было конфликта. Автор поста убедилась, что на ее сына не было оказано давление и не было допущено грубое отношение», — пояснили в компании.
Объяснительная водителя автобуса Позже она объяснила свой пост тем, что просто хотела привлечь внимание общественности к таким инцидентам, а также узнать, что сделано компанией «Астана LRT» для недопущения подобных случаев.
Сотрудники «Астана LRT» разъяснили, что еще до наступления зимы автопаркам было дано указание не высаживать детей.
«Средства с транспортной карты ребенка тоже были списаны корректно. На счету его карты на момент инцидента было 40 тенге, что недостаточно для оплаты проезда в экспресс-маршруте. По итогам расследования Айша Мукашева не имеет претензий к водителю и “Астана LRT” по данной ситуации. А также предложила сделать совместное фото с водителем и рассказала о ходе разбирательства на видео», — отметили в пресс-службе.
Несмотря на то, что факт высадки ребенка не подтвердился, во всех автопарках будет проведен дополнительный инструктаж. Водители и консультанты могут записывать данные транспортной карты ребенка и отправлять руководству автопарка.