Сейчас среди нас живут миллионы умерших — не в жизни, а в интернете, где увековечить себя довольно просто благодаря соцсетям и блогам. Перспектива вечной виртуальной жизни вполне реальна с одной оговоркой — есть риск быть удаленным и, соответственно, забытым. Hi-Tech Mail.ru разобрался, как обращаются с данными умерших пользователей и кому они вообще интересны.
Instagram замораживает страницы умерших
В прошлом году 22 млн россиян использовали Instagram каждый месяц. А в мире эту соцсеть используют 800 млн человек, свидетельствуют данные Facebook (владеет Instagram). Среди них есть небольшой процент мертвых аккаунтов, которые не обновляются, а лишь пополняются грустными комментариями.
«Если вам встретится аккаунт, который принадлежит умершему, вы можете сообщить нам об этом для установки памятного статуса», — написано в справочнике Instagram. Для установки понадобится подтверждение смерти — ссылка на некролог или новостную статью.
Памятный статус — особая опция, которая не позволяет больше никому входить в профиль. Нельзя убирать свои отметки с фотографий умершего, удалять лайки и так далее. Аккаунт словно консервируется, при этом пропадая из раздела «Интересное». Но выглядит он как обычный.
А можно удалить аккаунт навсегда. Но это право есть только у родственников. Они могут отправить запрос на удаление, приложив свидетельство о рождении умершего, свидетельство о смерти и доказательство того, что являются наследником или законным представителем человека.
Удаляться ли из Instagram навсегда — решать исключительно владельцу аккаунта. Если важно навсегда сохранить фото и эмоции в этой соцсети, можно рассказать об этом своим близким.
У Facebook та же схема, но еще можно назначить хранителя. В памятном статусе этот избранный человек сможет следить за аккаунтом, попрощаться с друзьями от имени умершего, добавлять в друзья людей, менять аватарки. Но читать личные сообщения и удалять кого-то из френдов он не сможет.
«ВКонтакте» не трогает мертвые аккаунты
«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть в России, ежемесячно ей пользуются 97 млн человек. И здесь полно аккаунтов умерших людей — сотрудники не проводят зачистки. Если страницу мертвого пользователя и стирают, то только по просьбе кого-то из родственников.
«ВКонтакте» прислушивается к пожеланиям родственников умершего человека, — рассказывают в соцсети. — Один из вариантов: повышение приватности страницы, когда весь контент, размещенный на ней, становится доступен только для друзей. Аккаунт консервируется в том виде, в котором он был на момент последнего входа».
Как и в случае с Instagram, здесь возможно полное удаление страницы. Для этого членам семьи пользователя нужно связаться с поддержкой и предоставить скан свидетельства о смерти.
Паблики-кладбища хранят память о пользователях
Профили умерших продолжают жить в нескольких группах «ВКонтакте». Это целые виртуальные кладбища, на которые приходят десятки тысяч сочувствующих и случайных пользователей. Посмотреть на умершего, обсудить его смерть и осознать, что все мы не вечны. Они же и поставляют админам контент.
Одна из таких групп — «дэд пейдж». Она появилась в 2016 году благодаря личной драме основателя Артема, он потерял близкого человека. Его страница еще «жила» на сервере «ВКонтакте», и Артем, чтобы пережить горе, решил поделиться с людьми ощущением быстротечности жизни.
«При попадании в паблик многие находятся под впечатлением, — признается владелец паблика. — Фото красивой девушки, которая случайно попала под машину, вызывает сильные эмоции и заставляет действительно начать ценить каждый момент жизни». За два года «дэд пэйдж» привлекла почти 500 000 подписчиков.
Каждый пост содержит фамилию и имя погибшего пользователя, возраст и причину смерти. Из-за последнего в комментариях часто разгораются баталии — школьники пытаются блеснуть остроумием, а с ними в полемику вступают люди постарше.
В шапке каждого такого виртуального кладбища обязательно есть фраза о ценности жизни — это миссия подобных групп.
В «дэд пэйдж» призывают, рассматривая страницы умерших людей, начать наслаждаться жизнью. И не бояться ее поменять.
Создатель паблика «Мертвые страницы ВК» Олеся Кузьмина уверена, что людей в такие сообщества приводят личные трагедии, и они обретают любовь к жизни и осторожность. «Начинаешь осознавать, что смерть внезапна. И я согласна с мнением участников, что группа научила их внимательности. Я как минимум научилась переходить дорогу, раньше неслась на красный».
Группы помогают пользователям справиться с утратой. Часто участники присылают фотографии своих умерших родственников и друзей, делятся эмоциями и находят поддержку со стороны. Таким образом сохраняется память о человеке — в постах, в фотоальбомах.
Впрочем, если родственники или друзья умершего попросят админов, те быстренько удалят пост об этом человеке.
В этой «вечной» жизни есть существенный минус — тролли, которые пишут гадости в адрес умерших в комментариях. Админы групп стараются банить их, но поток негатива, кажется, никогда не прекращается. Почему так?
За аккаунтами умерших охотятся тролли
Обычно ядовитые комментаторы, которые оскорбляют умерших в пабликах, и сами пережили смерть близкого человека, получив трамву. Бывают и такие, которые за маской лицемерия скрывают свой страх перед смертью.
Админ паблика «Мертвые странички» (почти 300 000 подписчиков) Александр Сорокин рассказывает: «Была одна троллячка, она сперва ерепенилась, но потом раскололась. Она троллила под фото убитой женщины и призналась, что делает это и плачет от ужаса».
Среди троллей формируются целые «касты». Есть «художники» — пользователи, которые в красках обрисовывают обстоятельства смерти. «Если причина смерти — драка, пишут: “Мы рядом стояли”, — рассказывает Сорокин. — Один представлялся шофёром, спровоцировавшим ДТП. Такую ерунду придумывали, иногда даже интересно выходило».
Один из заядлых комментаторов рассказывает, что в группе на самом деле мало кто скорбит, жалеют лишь детей. «У меня есть навязчивое желание увидеть кого-то из знакомых среди умерших. Почему я пишу такое? Не знаю, возможно мне нужна помощь психолога».
Помимо троллей есть еще и сталкеры/падальщики. Эти люди ищут страницы ушедших в мир иной. Находятся эти беззащитные профили довольно легко, в группах или по ключевым словам: помним, любим, скорбим.
Например, так получилось с Дарьей из Тамбова. Она трагически погибла, надышавшись освежителем воздуха. Падальщики почти сразу атаковали ее открытую стену и настрочили десятки шуток, которые разозлили близких погибшей. Она умерла весной, но поток троллинга продолжается до сих пор.
Админ «Мертвых страничек» за время работы хорошо изучил этих персонажей. «Если покойный от передоза кони двинул, к нему идут написывать моральные “сам-себе-авторитеты”», — говорит он. — Это моралфажество, мы такое отслеживаем и баним. Баним тех, кто соболезнует на страницах умерших или пишет что-то нейтральное — замусоривают страницу. Исключение делаем лишь для знакомых покойного».
Из поисковиков ничего не пропадет
Аккаунты в соцсетях, фотографии, которые мы ставили на аватарки, блоги со стихами — все это спокойно ищется в Google, Яндекс и других поисковых системах. Достаточно вбить имя и фамилию.
Соответственно, вся информация хранится на серверах поисковиков. В выдаче она будет отображаться до тех пор, пока индексируется на других ресурсах. То есть, пока существует ваша страница «ВКонтакте», поисковики ее будут показывать.
«Если вы воспользуетесь правом на забвение — они удалят», — объясняет технический директор Роскомсвободы Станислав Шакиров. Право на забвение — сравнительно новый закон, который действует в России с 2016 года. Он позволяет вам обратиться к поисковику, чтобы тот стер ссылки на страницы из списка поиска, имеющие к вам отношение.
Правда, закон не актуален для госслужащих, если они просят удалить сведения о своей недвижимости, зарплате. Все это ведомства обязаны размещать в интернете.
Нельзя удалить указание на то, что россиянин сидел в тюрьме. Этот факт своей интернет-биографии стереть не удастся.
Плюс, если вы когда-либо покупали авиабилеты через aviasales или Skyscanner или любой такой агрегатор, ваши данные (Ф. И. О., номер паспорта и прочее) сохраняют турагентства. Именно в них нас перебрасывают вышеназванные сервисы, когда мы выбираем подходящий рейс и кликаем на кнопку «купить».
Но всей этой информации о вас в свободном доступе не найти, так как она лежит на серверах агентств. Единственные возможные «зрители» — спамеры, которым агентства могут слить базу номеров или электронных почт. Если наступят плохие времена в турбизнесе.
Сотовую связь отключают, но не сразу
Удивительно, но после смерти абонента его мобильный номер довольно долго будет работать. У МТС — 183 дня, у «МегаФона» — три месяца. Если звонков и выходов в интернет не будет, договор будет автоматически расторгнут.
«Данный номер не обслуживается», — все, что останется от 11 цифр номера телефона. Впрочем, их можно сохранить, если вы наследуете имущество умершего. «Для этого надо прийти в салон со свидетельством о смерти и свидетельством о праве на наследство», — говорят в МТС. И можно будет переоформить номер на себя.
Сами операторы не имеют возможности отследить, по каким причинам человек перестал пользоваться связью. Ведь он мог выбросить сим-карту, сменить оператора. «Бывает, мы получаем информацию о смерти от родственников или видим запросы нотариусов», — рассказывают в «Билайне».
После расторжения договора у операторов сохраняются данные об абоненте, которые были в документе: фамилия, имя, отчество, паспортные данные и так далее. Это операторы обязаны хранить в течение 5 лет после расторжения договора согласно требованию законодательства. Затем их уничтожают.
Банковские карты после смерти заблокируют
Всю жизнь мы усиленно зарабатываем деньги, которые храним на карточках и банковских счетах. Что же происходит со всем этим после ухода в мир иной?
В крупнейшем банке страны «Сбербанке» нам рассказали, что не ведут учет умерших клиентов. Люди просто перестают пользоваться картой или счетом, так это видит любой банк. Узнать о смерти клиента он может от нотариуса, который запрашивает остаток средств на счете, либо от наследников, которые принесут свидетельство о смерти.
В «РосЕвроБанке» рассказывают, что банк, узнав о смерти клиента, прекращает все расходные операции по счетам. Карточки блокируются. А сумма, которая там лежит, перейдет к наследникам, когда право на наследование вступит в силу (обычно через полгода).
Если наследников нет или они отказались от наследства, деньги отойдут в бюджет Российской Федерации.
Как и в случае с операторами, банки обязаны хранить данные клиента (паспортные, ИНН и так далее) в течение пяти лет. Эти пять лет отсчитываются со дня смерти, а потом всю информацию сотрут.
Что же остается в интернете
После смерти ваши счета закроют за ненадобностью, а номер перестанет обслуживаться. И только соцсети вместе с поиском автоматически останутся доступными для просмотра, если вы не решите иначе при жизни. Да и вряд ли появится желание отнять эту интернет-память у близких.
Можно пойти еще дальше: все свои аккаунты и блоги привязать к одному из специальных сервисов, которые дарят «цифровое бессмертие». Например, проект Eterni.me аккумулирует все доступные сведения о вас, ваши фото и слова, создавая вашу виртуальную копию. С ней смогут общаться ваши родственники, когда вас не станет — а это ли не исполнение мечты о вечной жизни?