пострадавший Сералы Налыбеков
Компенсацию получил житель Караганды Сералы Налыбеков, которому срезало кожу со лба неисправной дверью в супермаркете. Как сообщил корреспонденту NUR.KZ сам пострадавший, конфликт между ним и администрацией магазина закончился примирением.
«Администрация магазина признала вину и выплатила мне компенсацию за те физические и моральные страдания, которые я пережил», — прокомментировал Сералы Налыбеков.
Несчастный случай произошел в крупном супермаркете Караганды, куда мужчина с семьей приехал за продуктами. Пока жена делала покупки, он направился к выходу за деньгами, которые забыл в автомобиле. Надеясь, что автоматически открывающиеся двери выпустят его, он смело пошел на них. Однако дверь, вместо того, чтобы открыться, захлопнулась перед ним. Не ожидавший такого поворота мужчина буквально влетел в прозрачные стеклянные двери. Осколки стекла срезали ему со лба кожу, скальпировав до кости. Мужчина потерял сознание. Супруга и ошарашенные покупатели вызвали «Скорую помощь».
Врачи госпитализировали пострадавшего. Мужчина и его супруга обратились с жалобой к руководству супермаркета, потребовав извинений за нарушение закона «О защите прав потребителей».
«Нарушение заключалось в том, что администрация супермаркета должна была написать на стеклах стеклянной двери соответствующее объявление о возможных технических неполадках. Но такого объявления не было, — прокомментировал председатель общественного объединения по защите прав потребителей «Гарант» Жаслан Айтмагамбетов. — Двери открываются автоматически, поэтому потребитель изначально верит в свою безопасность. Закон «О защите прав потребителей» обязывает магазин предоставить информацию не только о товарах, но и о неработающих дверях. На дверях должна была висеть вывеска, сообщающая, что двери не функционируют».