Как отписаться от смс рассылки?

Смс-рассылка — это маркетинговый инструмент, который является эффективным способом налаживания доверительной коммуникации с потребителями вашего бренда. Важно учитывать, что построить лояльные отношения с клиентами не так просто, так как лояльность и доверие — это очень хрупкие вещи, которые можно разрушить даже такой мелочью, как неправильное время отправки смс, неяркий призыв к действию, однотипные сообщения и т.д.

Для того чтобы клиенты были уверены в качестве получаемой от вас информации, очень важно чтобы они могли самостоятельно принимать решение о согласии на получение смс и об отказе от смс рассылки. Возможность в любой момент отписаться от смс рассылки — это дополнительный бонус вам как бренду, так как это подтверждение того, что вы уважаете время потребителей, и лишний раз не влезаете в личное пространство.

Вопрос «Как отписаться от смс рассылки?» является крайне актуальным для тех клиентов, которые не довольны смс кампаниями по разным причинам.

Что нужно сделать для того, чтобы отписаться от смс рассылки?

Вы можете это сделать двумя способами: самостоятельно обратившись в компанию-отправитель смс или обратившись к оператору мобильной связи. Если вы хотите связаться с компанией, которая отправляет рассылку сообщений, вам нужно сделать следующие шаги:

1. Написать компании, которая присылает вам рекламные смс по номеру, который указан на сайте, либо, написав на почту. Опишите вашу проблему и обратитесь с просьбой прекратить рассылку на ваш номер.
2. Найдите номер или представителей мобильного оператора, при помощи которого бренд отправляет вам сообщения. Также попросить добавить ваш номер в стоп-лист номеров.
3. Отключить возможность приема оповещений с коротких номеров. Вас больше не побеспокоят службы банкинга, такси и другие.

Для того чтобы смс рассылка приносила действительную пользу, рекомендуем вам самостоятельно контролировать список подписок на смс рассылку. Вы имеете право в любой момент соглашаться или отказываться от получения сообщений.

Для чего необходима организация возможности отписаться от смс рассылки?

Для того чтобы обеспечить максимально комфортные условия коммуникации между потребителем и компанией, без отправки спама, вредоносных смс и сообщений, которые имеют некорректное по отношению к человеку содержание. Смс-маркетинг будет иметь высокий коэффициент полезного действия в виде конверсии, увеличения продаж и роста компании в том случае, если будут учтены все важные элементы отправки сообщений, в том числе и возможность отписаться от нее в любой момент.

Для того чтобы от вашей смс рассылки отписывалось минимальное количество клиентов, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Собирайте базу клиентов исключительно из тех потребителей, которые заинтересованы в ваших товарах и услугах.
• Обязательно информируйте о возможности отписаться от смс рассылки.
• Присылайте сообщения в комфортное для пользователей время. В будние дни с 10:00 до 20:00, в выходные с 12:00 до 18:00.
• Информируйте только о действующих актуальных скидках, программах лояльности, акциях и картах клиентов.

Смс маркетинг — это способ эффективной коммуникации с клиентами. Выстраивайте лояльные отношения с представителями вашей клиентской базы. Создавайте такие рассылки, которые не будут вызывать сомнений у потребителей. Будьте интересны вашим клиентам, уважайте их время и тогда количество отписок будет минимальным.

Информация подготовлена по материалам компании Mobizon.