KAZAKBOL.COM
Компания Avaya, глобальный поставщик решений в области бизнес-коммуникаций, провела Avaya Day в Астане 20 сентября. В отеле Rixos President Astana состоялась встреча, объединившая вокруг себя представителей финансового, производственного сектора, а также телеком, ТЭК и государственных структур.
Являясь одним из ведущих мировых поставщиков решений в области бизнес-коммуникаций, Avaya давно зарекомендовала себя как компанию, соответствующую всем требованиям казахстанских систем коммуникации. Проведение Avaya Day в Астане дало возможность ведущим экспертам компании продемонстрировать новейшие решения и продукты Avaya, призванные поспособствовать развитию бизнес-структур в Казахстане посредством внедрения новых разработок компании, таких как: Avaya Equinox, Avaya Vantage и Avaya Oceana.
На мероприятии велось активное обсуждение о возможностях применения искусственного интеллекта и больших данных для оптимизации процессов обслуживания, об интеграции разрозненных каналов коммуникации в единую систему, с целью обеспечения бесшовной и непрерывной коммуникации с клиентом, а также о взаимодействии с клиентской базой через контактные центры.
«Республика Казахстан, безусловно, один из важнейших рынков СНГ для Avaya. Проявленный интерес к современным технологическим решениям и новым подходам реализации пользовательского опыта свидетельствует о серьёзном потенциале цифровой трансформации бизнеса в регионе, что дает нам возможность применить наши знания и опыт в построении эффективных систем бизнес-коммуникаций», — Серик Алиаскаров, глава представительства Avaya в Казахстане и Киргизии.
Предъявляя новые требования к рынку унифицированных коммуникаций, цифровая трансформация стимулирует модернизацию технической инфраструктуры предприятий, что, в свою очередь, порождает ряд вопросов, касающихся обновления как внутренних, так и внешних коммуникационных систем предприятий. Разработки компании Avaya помогают предприятиям по всему миру выстроить, структурировать и оптимизировать все входящие и исходящие информационные потоки, независимо от рода деятельности компании. Стоит отметить, что на прошедшем мероприятии отдельное внимание было уделено платформе Avaya Aura, созданной для обеспечения CОРМ и адаптированной под текущие требования законодательства РК, все возможности которой были продемонстрированы экспертами Avaya.
Более подробную информацию о компании Вы сможете найти на официальном сайте Avaya: www.avaya.com/ru
KAZAKBOL.COM