Жители Казахстана то и дело жалуются на пропажу денег с банковских карт. Такая ситуация произошла с алматинкой Анной Чехонадской. В один из дней, причем, в ночное время, с ее счета было списано 65 долларов.

Эти деньги женщина не может вернуть на протяжении четырех месяцев, передает «31 канал». По словам Анны, снятие наличных неизвестными произошло в мае. С ее банковской карты Qazkom испарились 65 долларов. Алматинка обратилась в отделение фининститута, там обещали разобраться, однако результатов пока нет. Редакция телеканала направила запрос по этому поводу в Народный банк. Ответ будет позже.

Такие случаи — не единичные. Как говорит сотрудник пресс-службы Народного банка Меруерт Бердибаева, списание средств случается, но редко. Она объясняет это тем, что в период слияния двух финансовых организаций мог произойти технический сбой. При этом Меруерт Бердибаева успокаивает, что деньги никуда не пропадают, а временно лежат на отдельном счете до выяснения всех обстоятельств.

По мнению юриста Станислава Лопатина, в момент слияния банков (а такие процессы временами случаются в Казахстане) система становится уязвимой из-за нагрузки. Специалист обозначил 3 возможные причины, по которым такое происходит. Во-первых, это сведение балансов, когда при объединении двух банков объединяется и информация. Что-то может утеряться. Во-вторых, может произойти сбой в системе или же промышляют мошенники.

«В любом случае, стоит помнить одно: клиенты могут рассчитывать на возврат денег, если они пропали по вине банка», — говорит Станислав Лопатин.

Он отмечает, что если клиент сам предоставил информацию злоумышленникам, то возвращать деньги банк не обязан. Но если все же произошли какие-то неполадки, а банк отказывается возвращать списанные средства, то в этой спорной ситуации надо обращаться непосредственно в Национальный банк.