Днем 3 декабря полицейские Саламат Кабылгазыулы и Жансаят Касымбеков увидели на трассе Алматы — Екатеринбург автобус, вокруг которого суетились пассажирки и водитель.

«Нами был замечен автобус. Замерзшее топливо стало причиной поломки автобуса. В салоне находились 28 женщин, все они возвращались из шоп-тура, ради которого ездили в Китай. Мы стали останавливать попутный транспорт и отправлять женщин по домам, для эвакуации автобуса останавливали грузовые машины. Часть женщин отвезли в село Акшатау, в пункт обогрева», — рассказал Жансаят Касымбеков.

Женщины находились на морозе более десяти часов. Они толкали автобус и просили помощи у проезжающих мимо водителей, но никто не остановился.