Uber серьезно оштрафовали за введение клиентов в заблуждение

Информация о налагаемом штрафе появилась на сайте управления Роспотребнадзора по Москве.

После анализа, ведомство обнаружило ряд нарушений в работе компании.

«Установлено, что общество осуществляет свою деятельность под коммерческим обозначением «Uber», принимает заявки потребителей на предоставление услуги по перевозке и формирует базу заявок. Доступ к базе имеют водители (Партнеры), которые и оказывают услуги потребителям. Таким образом, общество вводит потребителей в заблуждение относительно качества и безопасности услуги по перевозке.

До потребителя не доводится информация о лицензии и прохождении медицинского освидетельствования водителей такси, а также относительно потребительских свойств услуги по перевозке, а именно об исполнителе услуги», — сообщает ведомство.

Другими словами, заказывая такси, потребитель думает, что работает с компанией, хотя по факту работает напрямую с водителем — партнером. При этом он не получает сведений об исполнителе услуги — адреса, наименования и иных необходимых данных.

«Кроме того, при регистрации аккаунта на сайте www.uber.com в момент создания аккаунта потребитель имеет возможность, не знакомясь с условиями и  политикой конфиденциальности, создать аккаунт (ссылка на условия и политику конфиденциальности находится под кнопкой «создать аккаунт», и ознакомление с ними не является обязательным).

При этом, на сайте www.uber.com в разделе для пользователей, а также в аннотации к мобильному приложению «Uber» указано, что создание аккаунта происходит с помощью кредитной карты или PayPal, с которой в дальнейшем, автоматически списывается стоимость поездки. После окончания поездки на электронную почту пользователя (потребителя) мобильного приложения приходит квитанция, в которой информация об исполнителе услуги по перевозке (такси) также отсутствует», — поясняет о второму нарушении ведомство.

За это компанию оштрафовали на 100 тысяч рублей (540 150 тенге).

Uber подало апелляцию в арбитражный суд о признании штрафа незаконным, однако ее не удовлетворили. Компании будет необходимо выплатить штраф в полной сумме.