Поначалу женщина отнеслась к напоминаниям с пониманием, говорит сама Жулдыз. Но уже после третьего звонка терпение ее стало заканчиваться.

«Это началось 10-12 февраля и продолжается до сих пор. Когда они позвонили в третий раз, я сказала, сколько можно мне напоминать? Захочу – установлю. Не захочу – буду платить по общему тарифу, какая вам разница? Тогда они сказали, когда появится возможность, позвоните. Я записала их номер. Это была женщина по имени Гуля. Но на следующий день опять раздался звонок. Я говорю, что вы мне звоните? Она на это смеется, мол, я не записала. Я предупредила их, что если они не прекратят звонить, что я имею право подать заявление в полицию и жалобу руководству этой компании. Потом позвонила другая девушка, Светлана, потом Марина», — рассказывает Жулдыз.

Когда женщине окончательно надоело отвечать на подобные звонки, она на три дня отключила домашний телефон. Но затем снова включила. И тут же раздался новый звонок. Тогда Жулдыз развила бурную деятельность.

«Я сходила в «Казахтелеком», попросила дать распечатку входящих звонков, но они мне сказали, что я должна написать заявление в РОВД или прокуратуру, и на основе моего заявления они сделают запрос в «Казахтелеком», а те должны будут предоставить распечатку им», — говорит женщина.

Тогда Жулдыз отправилась в ТОО «Алматинские Тепловые Сети», чтобы подать жалобу на назойливых менеджеров.

«Там мне сказали, что я не единственная, многие жалуются, и якобы сама компания написала на этих людей в прокуратуру. Я спросила, как тогда попал мой номер и мои данные о счетчиках, установленных в квартире, им в руки? Мне ответили, что, возможно, звонят люди, которые работали здесь раньше», — рассказывает Жулдыз.

Жулдыз сообщила номера телефонов, с которых ей звонили докучливые менеджеры. Позвонив по ним, мы узнали такую информацию.

Так, женщина по имени Гуля, с которой у Жулдыз состоялся разговор, по ее словам, не единожды, сообщила, что на самом деле, звонков было не так много – скорее всего, звонили с нескольких компаний, что и создало ощущение постоянного навязывания услуг. Гуля подтвердила, что звонили, чтобы напомнить о том, что заканчивается срок действия счетчиков, но следующий звонок мог быть не ранее чем через пару недель.

Кроме того, именно эта женщина сослалась на некий договор с ТОО «Алматинские Тепловые Сети», согласно которому компания и получает от «тепловиков» данные о счетчиках и номера телефонов абонентов. Правда, условия договора остались не озвученными.

Вторая женщина, Марина — по словам Жулдыз, она представляет компанию «Алматы Ак Су», впрочем, Марина не сообщила название компании, — сказала, что звонила только единожды. В остальном комментировать ситуацию она отказалась. Номер третьей женщины и вовсе отключен.

В ТОО «Алматинские Тепловые Сети» прокомментировали сложившуюся ситуацию. Так, по словам Дмитрия Федюкова, начальника Службы контроля приборов учёта тепловой энергии, ТОО не заключает подобных договоров и не передаёт информацию о сроках поверки индивидуальных приборов учёта горячей воды (ИПУ ГВС) третьим лицам. Также компания не звонит своим клиентам для того, чтобы напомнить о замене старых водомеров на новые.

Узнать дату поверки счётчиков абоненты могут в документах на ИПУ ГВС либо на сайте www.alts.kz, в разделе «Проверка приборов учёта», где необходимо ввести номер лицевого счета, который указывается в верхней левой части счёта на оплату коммунальных услуг. Результатом будет информация о номере счётчика и дате его следующей поверки.

Дмитрий Федюков подчеркивает, что доверять монтаж или демонтаж ИПУ ГВС можно только сервисным организациям, имеющим лицензию на данный вид деятельности.